기술지원 문의 전 표시된 에러 코드와 로봇 팔의 제조 일련번호(Serial Number)를 확인하여 주시기 바랍니다.
해당 정보를 함께 전달해 주시면 보다 신속한 기술지원을 받으실 수 있습니다.
A/S 지원
장애·오류 발생 시 진단 및 수리를 포함한 A/S 서비스를 제공합니다.
제품에 장애·오류가 발생해A/S 지원이 필요한가요?
현재 페이지는 제품의 고장 및 오류에 대한 A/S 지원 페이지입니다.
문의 유형을 정확히 선택하시면 보다 빠르고 원활한 지원을 받으실 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
자주 문의되는 질문들을 먼저 확인해보시면 문제를 더 쉽게 해결하실 수 있습니다.
에러 코드에 대한 상세 내용은 협동로봇 기술지원 웹 매뉴얼의 검색 기능을 이용하여 확인하실 수 있습니다.
RB UI를 제어박스에 연결한 후, Set-up > System 메뉴에서 소프트웨어 업데이트를 진행하실 수 있습니다.
지원프로세스
접수부터 유선 지원·현장 서비스까지의 과정을 단계별로 안내해드립니다.
-
Step 01 문의접수
-
Step 02 기술담당자
확인 -
Step 03 유선 지원 or
출장 서비스 -
Step 04 수리/교체
-
Step 05 완료
기술 지원이 필요하신가요?
문의 내용을 작성해 주시면 담당 엔지니어가 확인 후 빠르게 도와드리겠습니다.